Politique de Confidentialité

1. Données Collectées

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail et informations de facturation (gérées par Stripe).
• Données de communication : Messages échangés avec vos chatbots à des fins d’historique.
• Données de configuration : Logique et instructions fournies pour les chatbots et workflows n8n.
• Données techniques : Adresses IP et informations navigateur pour la sécurité et les performances.

2. Pourquoi Nous les Collectons

• Exploiter et maintenir la plateforme ViveReply.
• Sécuriser et vérifier l’accès aux comptes.
• Traiter les paiements d’abonnement.
• Améliorer l’expérience utilisateur (Note : Nous n’utilisons PAS vos données privées pour entraîner des modèles).

3. Traitement des Messages IA

Les messages sont traités via des fournisseurs d’IA tiers (principalement OpenAI).

• Les données sont utilisées uniquement pour générer des réponses.
• Respect de normes strictes de confidentialité.
• Aucune vente des données de messages.

4. Services Tiers

• Traitement IA : OpenAI
• Paiements : Stripe
• Automatisation : n8n
• Hébergement : Vercel/DigitalOcean
• Analytique : Analyses respectueuses de la vie privée.

5. Cookies et Analytique

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels. Aucun cookie publicitaire.

6. Conservation des Données

Les données sont conservées tant que le compte est actif. Elles sont supprimées après suppression du compte.

7. Droits des Utilisateurs

• Accès : Obtenir une copie des données détenues.
• Correction : Mettre à jour les informations incorrectes.
• Suppression : Demander la suppression des données personnelles.
• Portabilité : Exporter les configurations des chatbots.

8. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité, contactez privacy@vivereply.com.