Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que ViveReply ?
ViveReply est une plateforme professionnelle de chatbot IA conçue pour les entreprises. Elle vous permet de créer des widgets de chat alimentés par l’IA afin d’automatiser le support client via des workflows transparents (comme n8n), tout en gardant un contrôle total sur la logique et les coûts.
Est-ce un remplacement des humains ?
Non. ViveReply est conçu pour gérer les demandes répétitives et à fort volume, afin que votre équipe puisse se concentrer sur des tâches complexes et créatives.
Comment l’utilisation de l’IA est-elle limitée ?
L’utilisation dépend de votre abonnement. Chaque formule inclut une limite mensuelle de messages. Nous communiquons clairement ces limites afin que vos coûts restent prévisibles.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles ?
Non. Nous n’utilisons pas vos données professionnelles privées ni l’historique des messages clients pour entraîner les modèles d’IA de ViveReply. Vos données vous appartiennent.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite de messages ?
Nous vous avertissons lorsque vous approchez de votre limite. Une fois celle-ci atteinte, votre chatbot peut temporairement cesser de répondre jusqu’à une mise à niveau ou le début du prochain cycle de facturation. Aucun frais de dépassement caché n’est appliqué.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement depuis votre tableau de bord à tout moment. Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
Est-ce adapté aux petites entreprises ?
Absolument. ViveReply est conçu pour être abordable. Notre tarification permet aux petites entreprises d’accéder à des services d’IA de qualité professionnelle sans coûts de niveau entreprise.
Comment maintenez-vous des prix abordables ?
En nous concentrant sur l’utilité réelle et sur des principes open source efficaces, nous éliminons les coûts inutiles. Ces économies vous sont directement répercutées.