Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de facturación (manejados por Stripe).
• Datos de Comunicación: Mensajes enviados a y desde tus chatbots con fines de visualización del historial.
• Datos de Configuración: Lógica e instrucciones que proporcionas para tus chatbots y flujos de trabajo de n8n.
• Datos Técnicos: Direcciones IP e información del navegador para seguridad y monitoreo de rendimiento.

2. Por Qué los Recopilamos

• Para operar y mantener la plataforma ViveReply.
• Para verificar tu acceso y asegurar tu cuenta.
• Para procesar pagos de suscripción.
• Para mejorar nuestros modelos de IA y la experiencia del usuario (Nota: NO usamos tus datos privados para entrenar modelos).

3. Cómo se Procesan los Mensajes de IA

Cuando un usuario habla con tu bot, el mensaje se procesa a través de proveedores de IA de terceros (principalmente OpenAI).

• Los datos enviados a estos proveedores se usan únicamente para generar la respuesta.
• Seguimos estándares estrictos de privacidad de datos.
• No vendemos tus datos de mensajes.

4. Servicios de Terceros

• Procesamiento de IA: OpenAI
• Pagos: Stripe
• Automatización: n8n
• Alojamiento: Vercel/DigitalOcean
• Analíticas: Analíticas centradas en la privacidad.

5. Cookies y Analíticas

Usamos cookies esenciales para mantenerte conectado. No usamos cookies publicitarias.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, eliminamos tu información de nuestras bases de datos.

7. Derechos del Usuario

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección: Actualizar información incorrecta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Exportar las configuraciones de tus chatbots.

8. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, escríbenos a privacy@vivereply.com.